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Exclusão de Dados do Usuário

Versão 2.0 — vigente desde 18 de maio de 2026

1. Seu direito à exclusão

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), com a Meta Platform Terms (Term 5 — Data Deletion), a Google API Services User Data Policy, a LinkedIn API Terms of Use e as TikTok Developer Terms of Service, todo usuário e/ou titular de dados tem direito a solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem necessidade de justificativa e sem qualquer custo.

2. Dados que excluímos

Ao processar sua solicitação, removemos ou anonimizamos de forma irreversível:

  • Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, empresa, cargo);
  • Hash da senha de autenticação;
  • Tokens OAuth (criptografados) das contas Meta, Google, LinkedIn, TikTok conectadas;
  • Tokens das contas de anúncios (Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads);
  • Histórico de posts agendados e publicados pela Plataforma;
  • Métricas, relatórios e snapshots históricos;
  • Comentários e replies sincronizados das redes sociais;
  • Registros de atividade (activity logs) associados à conta;
  • Arquivos de mídia (imagens, vídeos) enviados para o storage;
  • Notificações in-app e qualquer conteúdo associado.

Dados que a legislação brasileira exige reter (ex: registros fiscais e contábeis por 5 anos — Art. 195 CTN) são mantidos de forma segregada, criptografada e não utilizados para nenhuma outra finalidade.

3. Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados por qualquer uma das opções abaixo. Escolha a que for mais conveniente — todas têm o mesmo efeito.

Opção A — Pela plataforma (mais rápido)

  1. Acesse app.ominifoxdigital.com.br e faça login;
  2. Vá em Configurações › Privacidade › Meus Dados;
  3. Clique em "Exportar meus dados" (opcional, para baixar antes) ou "Excluir minha conta";
  4. Confirme a operação digitando seu e-mail.

Processamento: imediato. Backups são purgados no ciclo de rotação seguinte (até 30 dias).

Opção B — Por e-mail

Envie e-mail para contato@ominifoxdigital.com.br com:

  • Assunto: "Solicitação de Exclusão de Dados";
  • Nome completo cadastrado;
  • E-mail utilizado no cadastro;
  • (Opcional) ID do usuário Facebook/Instagram/LinkedIn/Google/TikTok, caso a solicitação seja para revogar acesso de uma rede específica.

Confirmamos recebimento em até 2 dias úteis e concluímos em até 15 dias corridos (LGPD Art. 19).

Opção C — Via callback oficial da Meta (automático)

Quando você solicita exclusão diretamente no Facebook/Instagram (Configurações › Apps e Sites › OminiFox › Remover), a Meta envia automaticamente uma Data Deletion Request ao nosso endpoint:

https://app.ominifoxdigital.com.br/api/facebook/data-deletion

Processamos em até 24 horas e retornamos um confirmation_code que você pode consultar em:

https://app.ominifoxdigital.com.br/data-deletion-status?code=SEU_CODIGO

4. Prazos de atendimento

Canal Confirmação Conclusão
Pela plataforma Imediata Até 24h (+ backup em 30 dias)
Por e-mail Até 2 dias úteis Até 15 dias corridos (LGPD)
Callback Meta Automática Até 24 horas

Ao final, você recebe um e-mail de confirmação informando que todos os dados foram removidos ou anonimizados, com o respectivo código de confirmação.

5. Revogando acesso diretamente nas redes sociais

Independente da exclusão na OminiFox, você pode revogar o acesso da aplicação diretamente nos painéis de segurança de cada provedor — isso elimina nossa capacidade de ler ou publicar em sua conta a partir daquele momento:

Após a revogação no provedor, recomendamos também solicitar a exclusão dos dados já coletados via Opção A ou B acima.

6. Dados que não podemos excluir

Determinadas informações precisam ser retidas por obrigação legal e não podem ser excluídas, mesmo a pedido do titular:

  • Notas fiscais, contratos e registros contábeis — 5 anos (Art. 195 CTN);
  • Logs de acesso e auditoria — 6 meses (Marco Civil da Internet);
  • Dados em backups criptografados — purgados na rotação automática (até 30 dias).

Esses dados são armazenados em segregação, criptografados, e não são utilizados para qualquer outra finalidade além do cumprimento da obrigação legal.

7. Dúvidas

Dúvidas sobre exclusão de dados ou privacidade:

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): Bruno Alves Bergamin

E-mail: contato@ominifoxdigital.com.br

Consulte também: Política de Privacidade · Termos de Serviço.

Você pode também peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) caso entenda que seu pedido não foi devidamente atendido.